Je n'ai plus de son sur mon PC !

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Vérifications rapides à faire en moins de 2 minutes

Si votre son ordinateur ne marche plus, vous pouvez rapidement déterminer si le problème est facilement réparable en procédant à de simples vérifications rapides. Parfois, une panne audio sur PC peut être dûe à une mauvaise manipulation ou à une simple erreur de paramétrage. Avant de penser à faire appel à un technicien informatique, voici quelques vérifications à faire pour rétablir le son sur votre PC.

Vérifier le volume et le mode muet

Généralement, si le son de votre ordinateur se coupe à l’improviste alors que quelques minutes auparavant tout semblait bien fonctionner, la première chose à faire est celle de vérifier le volume et le mode muet.

Il faut donc faire en sorte de s’assurer que le volume de votre système soit suffisamment élevé. Pour le faire, il suffira de cliquer sur l'icône de haut-parleur située près de l'horloge Windows, en bas à droite. Ensuite, il faudra simplement faire glisser le curseur vers la droite pour augmenter le volume.

Si vous voyez une petite croix ou le symbole de cercle barré ou d’accès interdit sur l'icône de haut-parleur, cela signifie que le son de votre ordinateur est coupé et donc que vous n’avez plus de son PC. Pour désactiver le mode muet sur votre ordinateur, ouvrez de nouveau le panneau de réglage du volume Windows et cliquez simplement sur l'icône de haut-parleur.

Tester un casque ou des écouteurs

Si vous avez effectué les vérifications logicielles standard et constaté que vos haut-parleurs, écouteurs ou casques externes ne sont pas détectés, essayez de vérifier qu'ils sont correctement connectés à votre ordinateur. Cela peut paraître évident, mais parfois l'absence de son PC s’explique par un simple défaut de connexion au haut-parleur !

Ainsi, si vos haut-parleurs ou votre casque audio sont équipés d'une prise jack de 3,5 mm, vérifiez qu'ils sont insérés dans le port correspondant, que l’entrée représentée par une icône de casque soit verte et que vos casques ou écouteurs soient bien allumés. Si votre haut-parleur externe possède une sortie USB, essayez de changer de port et, si nécessaire, de rallumer le périphérique audio. Ainsi le problème devrait être résolu.

Enfin, si vous utilisez des haut-parleurs, casques ou barres de son connectés en Bluetooth c'est-à-dire sans fil, assurez-vous qu'ils sont allumés, si ce n'est pas le cas, faites-le vous- même et correctement appairés à votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de haut- parleur en bas à droite de Windows, repérez la case Bluetooth et vérifiez que le nom du périphérique audio connecté est affiché à côté. Si le nom Bluetooth est désactivé, cochez la case correspondante et vérifiez que la connexion est correctement établie.

Redémarrer le PC

Si le son de votre PC ne fonctionne pas, commencez par redémarrer votre ordinateur. Un simple redémarrage ne suffit parfois pas, il faudra alors procéder à un redémarrage forcé. Commencez par éteindre votre PC, débranchez tous les câbles d'alimentation et périphériques USB, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l'électricité statique, rebranchez tous les câbles et rallumez l'ordinateur.

Vérifier les paramètres de sortie audio

Si après ces vérifications, le son ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être ajuster les paramètres du périphérique audio ou le volume de certaines applications, en les augmentant si nécessaire. Pour ce faire, lancez la lecture depuis votre application préférée et, sans l'interrompre, appuyez sur l'icône de haut-parleur en bas à droite de Windows. Si l'application est en plein écran, réduisez-la. Ensuite, cliquez sur l'icône « Sélectionner une sortie audio », située à droite de la barre de contrôle du volume.

Vous verrez apparaître ensuite à l'écran un menu affichant toutes les options pertinentes. Commencez par vérifier la sélection du périphérique de sortie audio. En clair, il se peut que vous ayez sélectionné les mauvais haut-parleurs ou écouteurs si plusieurs périphériques audio sont connectés à votre PC. Dans ce cas, appuyez simplement sur le périphérique approprié et vérifiez que le son soit bien activé.

Vous pouvez également faire défiler le menu qui s'affiche à l'écran jusqu'à trouver l'onglet « Mixeur de volume ». Vous y trouverez des curseurs de volume pour chaque application, comme le navigateur Google Chrome si en l'occurrence vous visionnez une vidéo ou si vous écoutez de la musique. Il vous suffit de vérifier que tout soit correctement configuré, en prêtant attention aux paramètres de volume de l'application ou du site web que vous utilisez.

Vous pouvez également appuyer sur l'icône d'engrenage pour accéder aux paramètres de son avec des options supplémentaires.

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Problèmes fréquents sous Windows

Plusieurs causes peuvent être à l’origine d’un défaut de son PC sous Windows. Cependant, il existe des solutions simples qui vous permettront de résoudre rapidement le problème que vous rencontriez un problème de son Windows 10 ou un problème sous Windows 11.

Pilote audio désactivé ou obsolète

Le son n'est pas complètement absent, mais est haché, saccadé, ou pire, vous remarquez des interruptions récurrentes au niveau du son ? Si c'est le cas, vous devrez peut-être procéder à une mise à jour ou à une réinstallation pilote de votre périphérique audio.

Windows reconnaît et utilise automatiquement la plupart des haut-parleurs et casques compatibles grâce aux pilotes intégrés au système d'exploitation. Cependant, ces pilotes audio sont susceptibles de ne pas être à jour. Pour le vérifier, ouvrez le gestionnaire de périphériques en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer de Windows, l'icône en forme de drapeau en bas à gauche de la zone de recherche.

Après quelques instants, la fenêtre du gestionnaire de périphériques s'affiche. Cliquez alors sur l'icône « > » à côté de « Entrée et sortie audio » ou « Contrôleurs audio, vidéo et jeu », repérez le nom de votre périphérique audio, par exemple, « Haut-parleurs ou Périphérique audio haute définition », cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Enfin, cochez la case « Rechercher automatiquement les pilotes » et attendez que Windows détecte les pilotes disponibles et, le cas échéant, les installe.

Dans certains cas, notamment pour les cartes son externes, il peut être nécessaire de télécharger les pilotes mis à jour depuis le site web du fabricant, évitez d'autres sources, car vous risqueriez de télécharger des logiciels malveillants. Une fois sur le site du fabricant, accédez à la page d'assistance et de téléchargement, sélectionnez le modèle exact de votre carte son et trouvez le pilote correspondant. Téléchargez-le, ouvrez le fichier obtenu et installez-le en suivant les instructions à l'écran. Il vous sera généralement demandé de redémarrer votre ordinateur à la fin de l'installation.

Service audio Windows arrêté

Vous avez vérifié que la configuration du mélangeur de volume est bien correcte ? Vous avez également procédé à la réinitialisation des périphériques audio mais vous n’avez toujours pas de son sur l’ordinateur portable ? Dans ce cas, essayez de redémarrer complètement le service audio Windows arrêté pour déterminer si le problème provient du système d'exploitation. En effet, ce dernier peut probablement être arrêté.

Pour redémarrer le service audio Windows, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer en bas de la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur l'icône en forme de puzzle à gauche pour accéder à l'écran Services.

Une fois dans l'écran Services, recherchez le service Audiosrv, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Redémarrer. Patientez quelques secondes, puis essayez de lire un fichier audio.

Mauvaise sortie audio sélectionnée

Dans certains cas, l’absence de son PC peut simplement être due à une erreur dans la sélection de sortie audio. Pour corriger l’erreur et rétablir le son sur votre PC, il suffit de cliquer sur l'icône en forme de porte voix en bas à droite de votre écran PC en vous rendant sur l’entrée “ Afficher les icônes cachées” puis de sélectionner la sortie audio correcte.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de vérifier toutes les connexions de câbles et de prises jack. Dans le cas échéant, vous pouvez utiliser l’instrument de résolution des problèmes de son en vous rendant dans les paramètres puis dans système puis de cliquer sur son. Sinon tenter de redémarrer votre PC.

Si après toutes ces tentatives le problème subsiste ou si la sortie audio que vous souhaitez sélectionner est grisée, il vous sera possible de réinstaller les pilotes de la sortie audio souhaitée pour la faire fonctionner de nouveau.

Mise à jour Windows problématique

Après une mise à jour Windows problématique il est possible de rencontrer des problèmes de son sur son ordinateur. S’il n’ y a plus de son après mise à jour Windows sur votre PC, Cela peut être causé par des pilotes obsolètes ou entre autres à des conflits de logiciels audio.

Pour résoudre ce type de problème de son après mise à jour Windows, vous pouvez essayer de redémarrer votre PC. Sinon vous pouvez également utiliser l'instrument de résolution des problèmes audio en vous rendant directement dans les paramètres système puis d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes.

Vous pouvez le cas échéant tenter de revenir à la version précédente de la mise à jour dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération pour voir si cela rétablit le son.

Problème matériel possible

Haut-parleurs internes défectueux

Un défaut au niveau des hauts parleurs internes de votre PC peut engendrer des problèmes de son sur votre PC. En effet, si les hauts parleurs sont encombrés par des résidus de saleté ou de poussières ceux-ci peuvent cesser d'émettre du son. Essayez de les nettoyer délicatement avec une petite brosse pour résoudre le problème. Vous pouvez utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de son et redémarrer votre ordinateur. Par contre, si le son est absent ou le son grésille PC, il est probable qu’il faille remplacer les hauts- parleurs internes défectueux.

Carte son endommagée

Il arrive parfois que la source du problème réside dans la carte son de votre PC. Dans le cas d’une carte son non détectée, vous pouvez vous rendre dans le BIOS de votre carte mère. Une fois dans les paramètres relatifs au son ou plus précisément à l’audio, vous pourrez vérifier si certains d’entre eux sont désactivés et les réactiver. Une fois les modifications effectuées, veillez à les enregistrer et à redémarrer votre PC afin qu’elles soient effectives.

Si votre PC n’émet plus aucun son ou que des grésillements apparaissent, cela peut être le signe que la carte son de votre ordinateur soit endommagée. Pour le vérifier, essayez d’abord de tester tous les branchements et les connexions de câbles ou de prises jack. Ensuite, vous pouvez avoir recours au dispositif de résolution des problèmes de son de votre PC.

Problème de prise jack ou HDMI

Si le son de votre ordinateur ne marche plus ou si le son HDMI ne fonctionne pas, il est parfois possible qu’un simple problème de prise jack ou de câble HDMI soit en cause. En effet, si les câbles ou les prises sont endommagés, vous remarquerez que votre PC n'émettra plus aucun son.

Essayez de vérifier les branchements et le cas échéant vérifier si en remplaçant le câble ou la prise existante le son se rétablit. Dans le cas où la prise jack ou le câble HDMI s'avèrent endommagés, il faudra les remplacer.

Cas spécifiques

Je n’ai plus de son après une mise à jour

Après que Windows Update vous ait suggéré de procéder à une mise à jour, vous vous rendez compte que depuis vous n’avez plus de son sur votre ordinateur ? Dans ce cas les solutions sont multiples, vous pouvez essayer de redémarrer votre PC ou utiliser le dispositif de résolution des problèmes de son pour avoir un diagnostic précis de la panne son ordinateur rencontrée.

Par ailleurs, il vous est aussi possible de désinstaller les mises à jour récemment effectuées. Sinon une autre solution consiste à se rendre dans système > son > onglet Propriétés puis d’activer ou de désactiver les options comme les améliorations audio pour rétablir le son.

Je n’ai plus de son sur mon PC portable

Pour rétablir le son sur votre PC, vérifiez d'abord le volume et les connexions physiques (câbles/prises). Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes audio de Windows (Paramètres > Système > Son), assurez-vous que le périphérique de sortie approprié est sélectionné, mettez à jour ou réinstallez vos pilotes audio dans le Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez votre PC.

Pas de son uniquement sur Internet

Si le problème audio ne se produit que dans les navigateurs internet (Chrome, Edge, Firefox), il est probablement lié aux paramètres de votre navigateur, au volume d'une application désactivé ou à des conflits logiciels temporaires. Vérifiez le réglage du volume, mettez à jour vos pilotes audio, vérifiez la carte son de votre navigateur et redémarrez votre ordinateur si nécessaire.

Son qui grésille ou coupe

Pour résoudre les problèmes audio (grésillements, craquements, etc.) sur votre PC, essayez de le redémarrer, de mettre à jour ou de réinstaller les pilotes Realtek depuis le Gestionnaire de périphériques, et de désactiver les améliorations audio dans les paramètres sonores. Vérifiez également que les câbles sont correctement branchés et nettoyez les prises.

Comment réinstaller le pilote audio (étapes détaillées)

Même si vous avez suivi scrupuleusement les étapes ci-dessus, votre problème persiste et vous envisagez de faire appel à un professionnel en dépannage informatique ? Ne désespérez pas : vous pouvez opter pour une solution radicale, cette solution consiste à forcer la restauration complète de vos pilotes audio.

Pour réinstaller le pilote audio Windows il convient de procéder à ces étapes dans l’ordre :

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer en bas de l'écran et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez ensuite Entrées et sorties audio pour afficher toutes les options disponibles.
3. Faites un clic droit sur le périphérique audio défectueux, par exemple vos haut-parleurs, puis cliquez sur Propriétés.
4. Dans la section Pilote, examinez les options disponibles et vérifiez si vous pouvez utiliser le bouton Restaurer le pilote précédent. Si cette option n'est pas disponible, cliquez sur Mettre à jour le pilote pour laisser le système rechercher des solutions.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser l'option Désinstaller le périphérique, mais cette méthode est réservée aux utilisateurs avancés, car il est important de faire attention aux éléments supprimés.

Dans tous les cas, un redémarrage est généralement nécessaire pour réinstaller automatiquement les pilotes.

Par ailleurs, si vous souhaitez des conseils, vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes à l'aide d'un logiciel tiers pour voir si cela résout le problème. Pour plus d'informations, consultez mon tutoriel sur les logiciels de mise à jour de pilotes, où j'explore plusieurs solutions qui pourraient vous être utiles.

Quand faire appel à un technicien informatique ?

• Le problème persiste
• Le PC ne détecte plus la carte son
• Le son disparaît régulièrement
• Il y a une suspicion de panne matérielle

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FAQ – Plus de son sur PC

Pourquoi je n’ai plus de son sur mon PC ?

L’absence de son sur un PC peut être liée à plusieurs causes : volume coupé, périphérique audio non sélectionné, pilote audio défaillant, mise à jour Windows récente ou problème matériel (haut-parleurs, prise casque). Un diagnostic rapide permet d’identifier précisément l’origine du problème.

Comment réactiver le son sur Windows ?

Vérifiez d’abord que le volume n’est pas en mode muet dans la barre des tâches. Ensuite, ouvrez les paramètres “Son” pour contrôler que le bon périphérique de sortie est sélectionné. Si le problème persiste, redémarrez votre PC ou mettez à jour le pilote audio via le gestionnaire de périphériques.

Pourquoi le son ne fonctionne plus après une mise à jour Windows ?

Certaines mises à jour peuvent désactiver ou remplacer le pilote audio. Dans ce cas, il suffit souvent de réinstaller ou de mettre à jour le pilote. Un retour à la version précédente du pilote peut également résoudre le problème si celui-ci est incompatible.

Comment savoir si le problème vient du matériel ou du logiciel ?

Branchez un casque ou des écouteurs pour tester la sortie audio. Si le son fonctionne avec un casque, le problème peut venir des haut-parleurs. Si aucun périphérique ne produit de son, il s’agit probablement d’un souci logiciel ou de pilote.

Mon PC affiche que le son fonctionne mais je n’entends rien, que faire ?

Cela peut indiquer un mauvais périphérique sélectionné ou un service audio désactivé. Vérifiez dans les paramètres que la bonne sortie audio est active et assurez-vous que les services audio Windows sont bien en cours d’exécution.

Quand faut-il faire appel à un professionnel pour un problème de son sur PC ?

Si les vérifications de base (volume, redémarrage, mise à jour des pilotes) ne résolvent pas le problème, il est conseillé de contacter un technicien. Une assistance à distance permet souvent de corriger rapidement un problème audio sans déplacement.