Mon imprimante est hors connexion

Réparer Une imprimante près de chez vous

Imprimante hors ligne ou imprimante non connectée ?

Que faire lorsque l'imprimante est hors ligne? Voici quelques solutions rapides dans le cas où votre imprimante vient à être hors connexion.

Comment vérifier que l’imprimante est bien déconnectée ?

Tout d’abord, il convient de vérifier que l'imprimante est réellement hors ligne. Pour ce faire il convient d’ouvrir le Panneau de configuration et à partir de là, accédez à l’option Périphériques et imprimantes. C’est à partir de là que vous pouvez vérifier que l'imprimante est bien hors connexion.  Si vous voyez que votre imprimante est représentée par une icône effacée. Tous les documents envoyés à cette imprimante ne seront pas imprimés tant qu'elle ne sera pas reconnectée.

Imprimante hors ligne ou offline

Pour résoudre ce problème il est indispensable de procéder à une série de manipulations de manière ordonnée.

Actions préliminaires à effectuer:

• Vérifiez le câble d'imprimante USB / Ethernet
• Vérifiez si l'imprimante est sous tension

Si tout parait bon et que vous ne voyez toujours pas l'imprimante, procédez comme suit:

Il convient de vérifier si votre imprimante n’a pas été définie par erreur comme hors ligne par votre pc. Pour le vérifier, sélectionnez l'imprimante dans le menu 'Périphériques et imprimantes'. Ouvrez  ensuite la file d'attente d'impression et dans le menu 'Imprimante' dans le coin supérieur gauche, voyez si l'élément ' Utiliser l'imprimante hors ligne 'est actif.

Si c’est le cas, désactivez la fonction pour rétablir le bon fonctionnement de votre imprimante.

Si votre imprimante ne parait toujours pas vouloir se connecter, réservez rapidement un rendez-vous en ligne  ou contactez nos conseillers clients  par chat ou par téléphone! Difficultés à connecter votre imprimante au Wifi ? Techinclic peut également vous aider !

Utiliser une imprimante hors ligne

La deuxième astuce consiste à réinstaller les pilotes d'imprimante. Les pilotes sont utilisés pour faire fonctionner l'imprimante, sans eux, l’appareil ne peut pas fonctionner.

Une fois votre pilote imprimante installé, redémarrez votre ordinateur.

Installer le pilote d'imprimante

Si votre imprimante ne fonctionne pas en connexion Wi-Fi,  procédez comme suit :

Vérifiez d'abord à partir d'autres emplacements si vous pouvez utiliser l'imprimante, si c'est le cas, le problème provient de l'ordinateur.

• Reconfigurez simplement l'imprimante pour revenir à l'impression en procédant comme suit:
• Ouvrez le panneau 'Périphériques et imprimantes' (Panneau de configuration> Matériel et audio> Périphériques et imprimantes)
• Recherchez l'imprimante hors connexion en cliquant dessus avec le bouton droit. Choisissez l'option «supprimer le périphérique».

À ce stade, en restant dans le panneau «Périphériques et imprimantes», sélectionnez l'élément «Ajouter une imprimante» et suivez les instructions qui s’affichent à l'écran.

A ce stade l'imprimante devrait de nouveau fonctionner !

Problème au niveau du port USB de l’imprimante

Que faire si l'imprimante est connectée avec un câble USB et ne fonctionne pas  ou est détectée comme non connectée ? Dans ce cas de figure, il convient de :

Changez le port USB de votre ordinateur car il se pourrait que le port ait échoué. Si le problème persiste, changez le câble USB, le câble peut être endommagé et ne plus fonctionner correctement.

Pour identifier  la cause du disfonctionnement  de votre imprimante et vérifier s’il s’agit ou non d’un problème provenant du port USB, essayez de connectez l'imprimante à un autre ordinateur (installation des pilotes) et vérifiez si elle apparaît ou non.

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